Všeobecné Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti provozovatele e-shopu (dále jen „Provozovatel“) a jeho zákazníků (dále jen „Kupující“) při uzavírání kupní smlouvy na zboží nabízené na internetových stránkách Provozovatele.
1.2 Provozovatelem e-shopu je Jana Malečková, se sídlem Střimelická 2497/14, Praha 4, Záběhlice, 141 00, IČ: 02822041, zapsaný v SZ P4/016791/18, kontaktní e-mail: taozdravi@gmail.com, telefon: +420 603 171 499.
1.3 Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel mezi Kupujícím a dodavatelem, společností TCM Bohemia s.r.o. (dále jen „Dodavatel“). Kupní smlouva vzniká mezi Kupujícím a Dodavatelem, který je odpovědný za dodání zboží a plnění všech závazků z toho vyplývajících.
1.4 Kupující bere na vědomí, že Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu zboží, jeho dodání či reklamační procesy. Tyto záležitosti jsou plně v gesci Dodavatele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Kupující provede objednávku prostřednictvím webové stránky Provozovatele.
2.2 Provozovatel po obdržení objednávky předá Dodavateli všechny potřebné údaje pro zpracování a odeslání zboží.
2.3 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Dodavatelem.
3. Cena a platba
3.1 Cena zboží je uvedena na webové stránce Provozovatele a zahrnuje veškeré poplatky kromě nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně.
3.2 Kupující je povinen zaplatit cenu za zboží předem prostřednictvím dostupných platebních metod na webu Provozovatele. Platbu lze provést přes platební bránu Barion, která umožňuje rychlé a bezpečné platby pomocí platební karty nebo zůstatku Barion peněženky.
3.3 Po obdržení platby Provozovatel objedná zboží u Dodavatele.
4. Dodání zboží
4.1 Zboží je Kupujícímu doručeno přímo Dodavatelem na adresu uvedenou v objednávce.
4.2 Dodací lhůta se zpravidla pohybuje v rozmezí 1 až 7 pracovních dnů. Objednávky jsou obvykle odesílány v den jejich přijetí nebo následující pracovní den, přičemž se Provozovatel snaží zajistit co nejrychlejší doručení. Přesná dodací lhůta je však orientační a uvedena na webové stránce Provozovatele. Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobená třetími stranami, jako jsou dodavatelé či přepravci, ale vždy usiluje o vyřízení objednávek v co nejkratším možném termínu.
5. Reklamace a vrácení zboží
5.1 Reklamace a vrácení zboží se řídí reklamačním řádem Dodavatele, který je dostupný na jeho webových stránkách.
5.2 Kupující je povinen se případnými reklamacemi obracet přímo na Dodavatele. Provozovatel není oprávněn reklamační řízení řešit.
6. Ochrana osobních údajů
6.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy a pouze za účelem zprostředkování objednávek Dodavateli.
6.2 Kupující souhlasí s předáním svých osobních údajů Dodavateli za účelem zpracování objednávky a dodání zboží.
6.3 Kupující má právo požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz v souladu s právními předpisy.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2025 a nahrazují veškeré předchozí podmínky.
7.2 Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv upravit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách Provozovatele.
7.3 Veškeré právní vztahy mezi Provozovatelem a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pro doplnění vašich Všeobecných obchodních podmínek o informace týkající se odstoupení od smlouvy a České obchodní inspekce (ČOI) navrhuji následující úpravy:
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
8.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí informovat Provozovatele prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách Provozovatele.
8.3 Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu Dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí kupujícího odstoupit od smlouvy, všechny platby, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Dodavatelem). Pro vrácení plateb použije Dodavatel stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení počáteční transakce, pokud kupující výslovně neurčil jinak.
8.4 Dodavatel může počkat s vrácením plateb, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.5 Kupující zašle zboží zpět Dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
8.6 Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
8.7 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1 Provozovatel tímto informuje kupujícího, že subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
9.2 Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může podat prostřednictvím online formuláře dostupného na webových stránkách ČOI.
9.3 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje pouze na návrh kupujícího, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s Provozovatelem. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Provozovatele.
9.4 Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.